Como fazer uma crítica construtiva?

Por: Ricón de la Psicología

Winston Churchill disse que “as críticas não serão agradáveis, mas são necessárias”. No entanto, criticar é fácil, a crítica construtiva é uma arte que poucos dominam. Criticar as críticas pode ser extremamente prejudicial. A crítica construtiva, ao contrário, pode se tornar um ponto de apoio para crescer e melhorar.

No entanto, o principal problema com as críticas é que elas desafiam nosso senso de valor. A crítica geralmente envolve um julgamento – e todos nós evitamos nos sentir julgados. Portanto, muitas vezes assumimos críticas como ataques ou ameaças ao nosso ego. E quando nos sentimos “forçados” a defender nosso valor, nossa capacidade de absorver e aceitar o que eles estão nos dizendo diminui. Estar na defensiva nos impede de refletir sobre o possível valor da crítica, porque só pensamos em organizar nosso contra-ataque.

Ao mesmo tempo, precisamos de feedback para corrigir nossas ações e pensamentos. Sem esse feedback, corremos o risco de nos envolver em uma visão com corantes psicóticos da vida. A solução para essa aparente dicotomia entre o desejo de evitar críticas e a necessidade de receber feedback é encontrada na crítica construtiva.

Como é uma crítica construtiva?

Uma crítica positiva – ou crítica construtiva – é aquela que chama a atenção para um aspecto que ignoramos e que temos passado que poderíamos melhorar. Seu principal objetivo é nos fornecer uma orientação ou estrutura de referência para melhorar nosso comportamento ou modo de pensar.

Isso significa que, para uma crítica ser positiva ou construtiva, dois elementos devem ser combinados:

• Forneça opções comportamentais , deixando a pessoa livre para decidir. Uma crítica que se limita a apontar o defeito ou erro não é construtiva, uma vez que não fornece diretrizes para mudar o que está sendo criticado. A crítica construtiva deve conter pelo menos um comportamento alternativo, uma sugestão de melhoria.
• Possibilidade real de melhoria. Para uma crítica ser construtiva, não basta ter boas intenções, é necessário se colocar no lugar daqueles que são criticados e se perguntar se essa crítica realmente lhe fará bem. Em outras palavras, se você criticar algo que não pode ser mudado ou que só irá gerar mais angústia e confusão na pessoa, é uma crítica destrutiva.

 

Os 3 erros que cometemos ao criticar

Não entender que a maneira como dizemos as coisas é tão importante quanto o que dizemos. Uma mensagem valiosa pode ser perdida no vácuo ou até causar danos se for expressa de forma inadequada. O tom e as palavras certas, ao contrário, podem predispor positivamente a pessoa criticada, a ser mais receptiva à mensagem.

Não leve em conta a outra pessoa. Mesmo as críticas feitas com as melhores intenções podem prejudicar ou ser percebidas como um ataque. Criticar sem levar em conta a perspectiva, as circunstâncias e os recursos da outra pessoa pode fazer mais mal do que bem.

Suponha que estamos certos. Criticar o pensamento de que nossa posição e visão das coisas é a única possível é um grande erro que muitas vezes cometemos. Precisamos partir do fato de que nossa história não é necessariamente verdadeira ou mais valiosa, mas é apenas uma interpretação, opinião ou sugestão. Nós não somos possuidores da verdade.

Como fazer uma crítica construtiva?

1. Seja autocrítico: antes de apontar uma ferpa no olho de alguém, certifique-se de que você não tem uma viga em seu próprio

O primeiro é o primeiro, é difícil aceitar de bom grado uma crítica “construtiva” àqueles que não “construíram” nada. Portanto, antes de dar conselhos, devemos pensar se estamos qualificados para isso. Não podemos criticar uma pessoa com excesso de peso e explicar como perder peso se estamos acima do peso. Nós simplesmente não temos credibilidade.

Portanto, antes de criticar, devemos nos perguntar: estamos criticando um erro que nós mesmos cometemos? Vamos sugerir a uma pessoa que ele seja mais flexível quando não somos? Normalmente, a crítica é aceita com prazer quando vem de uma pessoa confiável e madura. Isso significa que não podemos criticar a partir do pensamento: “faça o que eu digo, mas não o que eu faço”.

2. Criticar resultados e comportamentos, não pessoas

” A melhor crítica é aquela que não responde à vontade de ofender, mas à liberdade de julgamento ” , escreveu Fernando Sánchez Dragó. Devemos entender que a crítica não é um julgamento, é uma opinião. E também precisamos entender que o fato de alguém ter feito algo errado ou cometer um erro – da nossa perspectiva – não significa que eles sejam incompetentes.

Se quisermos que a crítica seja construtiva, devemos garantir que ela não gere uma reação defensiva e, para isso, devemos nos concentrar no comportamento ou nos resultados, e não questionar a pessoa como um todo, fazendo juízos de valor.

3. Use o tom certo: Sugira, não imponha

O objetivo essencial da crítica construtiva é conseguir uma mudança favorável que beneficie a todos, portanto, não se trata de vencer, mas de convencer. Portanto, a intimidação intelectual e os ares de arrogância não funcionam.

Pelo contrário, devemos assumir um tom mais amigável e próximo para que nossas palavras não sejam percebidas como um ataque. Faz mais sentido oferecer um feedback da humildade intelectual do que tentar impor uma ideia, apostar no diálogo em vez de desenvolver um monólogo e escolher a curiosidade em vez da certeza absoluta.

4. Seja específico.

Quanto mais contextualizada a crítica, maior a probabilidade de chegar a uma conclusão bem-sucedida. Falar em um sentido geral geralmente não ajuda, é melhor saber exatamente o que queremos dizer e expressá-lo de maneira clara.

Quanto mais específicos somos, melhor, porque menos frequentemente a pessoa se sente atacada. Por exemplo, descrever alguém como “incompetente” não é nem uma crítica, é uma ofensa total. Pelo contrário, apontar onde você esteve errado e explicar as razões pode ajudá-lo a melhorar. Portanto, devemos evitar generalizações como “você sempre se comporta assim” e ser específico.

5. Seja empático: antes de criticar, você tem que entender

“Não julgue uma pessoa até que você tenha caminhado duas luas com seus mocassins ” , diz um dos ditos dos nativos americanos . Infelizmente, aplicamos muito pouco essa sabedoria ancestral. Em vez disso, criticamos do nosso ponto de vista, sem levar em conta as necessidades, problemas ou capacidades da outra pessoa.

Portanto, antes de falar, é conveniente fazer uma pausa para pensar como nos sentiríamos se alguém nos dissesse o que estamos prestes a dizer. Antes de criticar, precisamos abrir nossas mentes e nos perguntar se essa crítica pode realmente contribuir com algo valioso para a outra pessoa e se ela realmente tem os recursos necessários para efetuar a mudança que estamos sugerindo. Se não, a crítica positiva se torna uma crítica destrutiva.

6. Encontre o momento certo: as palavras certas na hora certa fazem milagres

“A crítica deve ser feita a tempo; não se deixe levar pelo mau hábito de criticar somente depois que os fatos são completados ” , disse Mao Tse-Tung. Infelizmente, na maioria dos casos, a crítica vem quando o erro foi cometido, de modo que é limitado a uma espécie de choro sobre o leite derramado. O ideal, no entanto, é que as críticas tenham um caráter preventivo.

Se isso não for possível, porque os fatos já foram realizados, devemos pelo menos nos certificar de que nossas palavras cheguem no momento certo. Se a pessoa já percebeu seu erro, por exemplo, e se sente mal com isso, uma crítica adicional seria o equivalente a fazer lenha da árvore caída. Se notarmos que a pessoa está sobrecarregada de emoções, também não é hora de criticar, pois ele não pode refletir racionalmente em nossas palavras. Portanto, para que as críticas caiam em terreno fértil, é essencial que cheguem no momento certo.

7. Forneça sugestões e suporte: não feche portas sem abrir novas possibilidades

Se quisermos fazer uma crítica construtiva, não devemos nos concentrar apenas no que “NÃO” deve ser feito, mas também no que pensamos que “SIM” pode ser feito. Quando apontamos o que está errado, mas não fornecemos um caminho alternativo, provocamos aflição e angústia, para que a pessoa criticada possa se sentir perdida e sem bússola.

Para guiar o comportamento, as pessoas precisam saber o que é “descartado” e o que pode funcionar. Se a crítica se refere apenas a um aspecto, ignorando o outro, ele fornece informações incompletas, o que não é muito útil para guiar a ação. Caso não tenhamos uma solução à mão, pelo menos podemos oferecer nosso apoio para encontrar uma solução juntos.

Frank A. Clark resumiu perfeitamente o segredo da crítica construtiva: “A crítica, como a chuva, deve ser gentil o suficiente para alimentar o crescimento de um homem sem destruir suas raízes “.